FAQ - Foire aux questions

Nous nous spécialisons dans les poches suédoises de nicotine de meilleures marques comme VELO, ZYN, LOOP, et XQS. Notre sélection comprend diverses saveurs et forces en fonction de vos préférences.

Nous livrons à la plupart des pays de l'UE et dans certains autres pays sélectionnés. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, veuillez consulter notre page d'informations d'expédition, à la caisse ou contactez notre service client.

En Europe, il faut généralement 2 à 7 jours ouvrables.

Nous avons un taux plat de SEK 125 (≈ 11 €, 9 £, DKK 80). Mais toutes les commandes sur SEK 850 (≈ 75 €, 65 GBP, DKK 550) ont la livraison gratuite en Europe.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre le parcours de votre package vers vous.

Nous acceptons le paiement avec Visa ou MasterCard

Les lois et réglementations sur les poches de nicotine varient entre les pays. Il est de la responsabilité du client de veiller à ce que l’importation de pochettes de nicotine soit autorisée dans le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de passer une commande.

Si votre colis est retardé par les douanes, cela peut être dû aux réglementations d'importation locales. Tous les frais de douane ou taxes sont la responsabilité du client. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons que les retours sur des produits non ouverts et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez contacter notre service client avant de retourner des produits pour recevoir des instructions de retour.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@nicoandpouch.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures les jours ouvrables.